Capacitación a la medida: Según sus necesidades y características de la empresa
1. Capacitación empresarial:
nuestra propuesta abarca el diagnóstico de necesidades, la redacción de la política, la elaboración del plan por implantar, el diseño y la evaluación de programas, y el monitoreo y evaluación del impacto de la capacitación en la empresa.
2. Ejecución de programas modulares:
nuestros programas se adecuan a sus requerimientos, de manera que pueden impartirse in situ, o como parte de la oferta abierta de nuestras actividades de capacitación a la medida, en Costa Rica y la región.
Servicio al cliente
✓ Atención y servicio al cliente
✓ Atención telefónica
✓ Técnicas de atención eficaz a los clientes
✓ Cortesía en el trato con el público
✓ Relaciones interpersonales
✓ Relaciones públicas
Calidad
✓ Administración de la calidad en los procesos
✓ Calidad en el servicio
✓ Administración de la calidad total para la alta gerencia
✓ Administración y evaluación de proyectos
✓ Higiene y seguridad industrial
✓ Manipulación de alimentos
Coaching ontológico
✓ Coaching empresarial
✓ Coaching educativo
✓ Coaching ejecutivo
✓ Coaching personal
Administración general
✓ Administración efectiva del tiempo
✓ Técnicas de negociación
✓ Habilidades gerenciales
✓ Desarrollo de habilidades blandas
Etiqueta y protocolo
✓ Protocolo
✓ Protocolo y comunicación profesional
✓ Etiqueta empresarial
✓ Etiqueta en la mesa
✓ Etiqueta en la búsqueda de empleo
✓ Protocolo internacional
✓ Protocolo social
✓ Netiqueta
✓ Etiqueta en el restaurante
✓ Anfitrionaje (restaurantes y hoteles)
✓ Personalidad e imagen
✓ Organización de eventos
Comunicación (oral y escrita)
✓ Redacción y estilo (correos electrónicos y documentos de oficina)
✓ Redacción de actas y minutas
✓ Redacción de informes técnicos
✓ Redacción en la empresa
✓ Presentaciones orales
✓ Expresión oral
✓ Técnicas de comunicación efectivas
Recursos Humanos
✓ Planificación estratégica
✓ Desarrollo de habilidades gerenciales
✓ Liderazgo
✓ Motivación
✓ Resolución de conflictos
✓ Toma de decisiones
✓ Salud ocupacional
✓ Manejo del estrés laboral
✓ Técnicas de supervisión eficaz
✓ Evaluación del desempeño
✓ Capacitación de capacitadores (aprendizaje por modelado)
✓ Inteligencia emocional
✓ Trabajo en equipo
✓ Legislación laboral
✓ Administración de personal para supervisores, jefes y gerentes
✓ Selección de personal
✓ Reuniones eficaces
✓ Actualización en técnicas para entrevistas
✓ Coaching empresarial
✓ Coaching ontológico
✓ Coaching ejecutivo